Não medimos esforços para tornar o processo o mais fácil e rápido para todos os nossos segurados cobertos pelo seguro viagem Worldescapade. Para fazer o download dos documentos desta seção, você terá que dispor do leitor Adobe Reader:

Clique aqui para fazer o download em Adode Reader

Convidamos você antes de mais nada a ler o Art. 20 como declarar um sinistro para obter mais detalhes sobre os passos a serem tomados.

IMPORTANTE : é de responsabilidade dos clientes segurados de acertar in loco as despesas de saúde e pedir em seguida um reembolso. Um pagamento direto dos custos é oferecido unicamente para cuidados importantes ou gastos de internação em hospitais de longa duração. O serviço de pagamento direto não é garantido em todas as circunstâncias.

IMPORTANTE : As informações inscritas nos formularios devem ser feitas unicamente em inglês.

Hospitalização e tratamentos ambulatoriais

• Hospitalização
  Em caso de hospitalização repentina ou planificada, comunique-se com o nosso serviço de emergência 24 horas. Eles cuidarão de todos os procedimentos.
  


• Assistência ambulatorial
  Se você pagou honorários, por exemplo para médicos ou especialistas, encaminhe-nos as faturas e recibo. Você terá que mandar a fatura original e detalhar o diagnostico e os custos (consulta, laboratório, remédios, etc.). Se você comprou remédios, queira incluir uma cópia da receita médica.

Para qualquer reclamação/solicitação de reembolso, não hesite em contatar-nos (únicamente em inglês ou françês). Os serviços de gestão das reclamações de ihi Bupa comprometem-se a reembolsá-lo em duas semanas após recebimento dos documentos e formulários.

Solicitação de reembolso via correio

Como segurado do seguro viagem World Escapade, as suas reclamações devem ser encaminhada para:

ihi Bupa
(World Escapade Claims)
Palaegade 6-8
1261 Copenhagen K
Denmark

Queira anexar à sua solicitação as faturas e recibos médicos originais. Conserve por precaução, uma fotocópia de todos estes documentos até a emissão e recebimento do reembolso.

Formulario de reembolso para gastos médicos: Formulario de reclamação impresso

Solicitação de reembolso eletrônico

Para facilitar e agilizar o processo da sua solicitação, oferecemo-lhes a possibilidade de encaminhar as suas faturas médicas e formulários de solicitação de reembolso por e-mail. Para reclamação referente a bagagens, abaixo segue.

As suas faturas e recibos médicos originais escaneadas e acompanhadas do formulario adequado devem ser endereçados para submit your claim online (formulário unicamente em inglê). Não é necessário encaminhar por correio as faturas e recibos originais. Recomendamos todavia, de guardar estes originais até o recebimento do seu reembolso. Todas estas faturas devem conter o que segue :

• A patologia ou o diagnóstico;
• A natureza do serviço;
• O comprovante do pagamento; 
• O custo de cada serviço recebido (consulta médica, análise e teste de laboratório, remédio, etc.);
• Em caso de compra de remédios, uma fotocópia da receita médica deve ser anexada.

É essencial inscrever o seu numero de apólice. Contatar ihi: +45 33 15 30 99.

Reclamação em caso de perda, roubo ou danos nas bagagens

Se desejar fazer uma reclamação por perda,  roubo ou danos em suas bagagens, você não poderá fazê-lo eletronicamente. Para toda solicitação de indenização, se você inscreveu-se no nosso seguro viagem multirisco, você deverá ter o relatório original emitido pela companhia aérea responsável pelo encaminhamento de suas bagagens. Se a sua bagagem está danificada, que possa ou não ser consertada, é importante completar um formulário de irregularidade de bagagens imediatamente junto a um agente responsável no aeroporto. Este documento chama-se Property Irregularity Reort (PIR) em inglês.

Fazer o download do formulário de reclamação de bagagens (fomulário unicamente em inglês)

Desconto de reembolso

O serviço de gestão de reclamações de ihi Bupa não emite descontos de reembolso via correio se a sua solicitação de reembolso foi feita eletronicamente.

Dois lembretes importantes

1. As doenças e ferimentos préexistentes não são em caso algum cobertos nem pelo nosso seguro cuidados médicos de emergência nem pelo nosso seguro multirisco World Escapade.

2. Você terá que ter adquirido o seguro multirisco World Escapade (cobertura médica + opções não médicas) para validar uma reclamação dentre outras sobre bagagens, atraso de vôo e a sua responsabilidade civil.