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Réclamation pour soins médicaux

Nous ne ménageons aucun effort afin de rendre le processus de remboursement des soins de santé aussi simple et rapide que possible. Cliquez sur le nom de votre contrat d’assurance voyage pour être dirigé sur la bonne procédure de remboursement :

Il est impératif de contacter Global Excel au préalable pour signaler votre urgence médicale :
– Pour Escapade Voyage Unique;
Pour Escapade Annuelle;
– Pour Escapade Multirisque;
Pour Escapade Non-Médicale;
Pour Escapade Annulation;
Pour Escapade Visiteurs au Canada.

Pour présenter une demande de règlement pour des soins que vous avez payés lors de votre voyage, vous devez :

  1. Lire la demande de règlement attentivement, la remplir avec exactitude et en entier;
  2. Inscrire tous les chiffres et toutes les lettres du numéro apparaissant sur votre carte d’assurance maladie (le cas échéant) dans la case intitulée numéro d’assurance maladie provinciale;
  3. Signer la demande de règlement au recto et au verso;
  4. Annexer tous les originaux, aussi bien de vos factures payées et de vos reçus que de vos factures impayées dont vous avez des reçues;
  5. Fournir les preuves de vos dates de départ et d’arrivée (c.-à-d. vos reçus de plein d’essence, vos billets d’avion, une lettre de votre employeur et (ou) vos relevés de carte de crédit);
  6. Retourner dès que possible tous les documents mentionnés ci-dessus à l’adresses suivante.

Soumettez vos demandes de règlement à

Gestion Global Excel Inc.
73 Queen Street
Sherbrooke (Québec) Canada
J1M 0C9

Numéro sans frais 1-800-715-8833 ou à frais virés 819-566-8839


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Il est impératif de contacter le centre d’assistance de La Reliable au préalable pour signaler votre urgence médicale :
Pour ALTO Jeunesse Frais médicaux d’urgence;
– Pour ALTO Forfait Jeunesse Premier;
– Pour ALTO Forfait Jeunesse Standard;
– Pour ALTO Forfait Jeunesse Annulation de voyage.

Les numéros d’urgence sont inscrits sur votre police. Pour présenter une demande d’indemnité :

  1. Présentez vos formulaires de réclamation dans les 30 jours suivant la perte ou l’engagement des frais ou dès que raisonnablement possible;
  2. La preuve écrite du sinistre doit parvenir à la compagnie dans les 90 jours, mais pas plus tard que 12 mois après la date de l’évènement ou de la perte;
  3. La preuve écrite d’une demande d’indemnité doit inclure les formulaires de réclamation de La Reliable dûment remplis, les reçus originaux, et les autres documents que jugés nécessaires pour valider votre réclamation (voir la police pour plus de détails).

Soumettez vos demandes de règlement à

La Reliable, Compagnie d’Assurance-Vie
C.P. 557, 100, rue King Ouest
Hamilton (Ontario) Canada
L8N 3K9

Les formulaires de demande de règlement listés ici sont pour les réclamations médicales uniquement :

Vous pouvez télécharger les autres formulaires de règlement pour des réclamations autres que médicales sur www.reliablelifeinsurance.com/AP ou en appelant au 1-888-831-2222.

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Nous ne ménageons aucun effort afin de rendre le processus de remboursement des soins de santé aussi simple et rapide que possible.

Il est impératif de contacter ihi Assist au préalable pour signaler votre urgence médicale.

Vous pouvez présenter une demande de règlement médical directement en ligne auprès d’ihi Assist pour des soins que vous avez payés lors de votre voyage, vous devez :

1. scanner tous vos reçus médicaux et factures justificatives. Veuillez conserver les originaux de vos reçus et factures jusqu’au traitement complet de votre demande de remboursement des frais médicaux engagés. Les reçus à fournir sont par exemple ceux des médicaments sur ordonnance délivrés par le pharmacien, le médecin ou l’hôpital indiquant le nom du médecin qui a rédigé l’ordonnance, le numéro de l’ordonnance, le nom du produit, la date, la quantité prescrite et le coût total.

2. compléter le formulaire en ligne suivant : https://global.ihi.com/Travel+Insurance/Submit+travel+claim.aspx
Formulaire en anglais. Si besoin d’assistance en français, veuillez appeler le numéro +45 70 20 70 48.

3. joindre les documents scannés dans le formulaire en ligne.

4. si vous souhaitez soumettre des demandes pour plusieurs situations (par exemple l’une porte sur des soins médicaux, une autre sur un soin dentaire ou des bagages perdus ou volés), veuillez faire des demandes SÉPARÉES.

NOTE : Ce contrat ne couvre pas les frais engagés pour se procurer des documents médicaux supplémentaires requis.

Pour toute question concernant les garanties, ce qui est admissible comme soins médicaux et la procédure de demande de règlement :

ihi Assist
+45 70 23 00 42
ihi@ihi.com

Pour contacter le centre d’assistance en cas de maladie, accident ou toute autre situation d’urgence :

ihi Assist
+45 70 23 24 61
emergency@ihi.com